Preguntas frecuentes

Completá el formulario con tu nombre, correo electrónico, teléfono y una contraseña. Recibirás la confirmación por correo y, dentro de las próximas 24 horas, la llamada de tu gerente personal para la activación. El registro es gratuito y no obliga a depositar el mismo día.

Ser mayor de 18 años, residir en Argentina y completar la verificación de identidad (DNI o pasaporte, comprobante de domicilio y prueba de vida) antes de habilitar retiros. El depósito mínimo del plan Básico es de $400.000 ARS.

No. El análisis del mercado lo realiza el sistema de forma automatizada y tu gerente te acompaña en la activación y configuración. Eso sí: la falta de experiencia no reduce el riesgo de perder dinero; por eso recomendamos empezar con montos pequeños.

Sí. El panel funciona en navegadores de escritorio y móviles con las mismas funciones: monitoreo, reportes, ajuste de límites y solicitudes de retiro. También podés hablar con tu gerente por teléfono o chat en el horario de atención.

No hay cuota mensual ni cargos por apertura, mantenimiento ni inactividad. La comisión de operación es de hasta 0.58% por transacción, la conversión de divisa hasta 1.50% y el spread en divisas parte de 0.8. Depósitos y retiros no generan comisión por parte de la plataforma.

Cada comisión se muestra antes de confirmar una operación, y el historial del panel detalla los cargos de cada movimiento. La tabla completa de costos está en la página de tarifas y precios.

No. Ninguna estrategia, automatizada o manual, garantiza ganancias: el rendimiento depende del comportamiento del mercado y las pérdidas son posibles, incluida la pérdida total del capital. La divulgación de riesgos lo explica en detalle.

Analizan el mercado de forma continua (precios, volúmenes, volatilidad y tendencias) y ejecutan las estrategias que activaste conforme a sus reglas y a los límites que definiste. No operan con criterios ocultos: cada acción queda registrada con su justificación.

Sí. Configurás los pares y mercados a vigilar, elegís las estrategias activas y decidís qué notificaciones recibir. Podés pausar una estrategia o todo el monitoreo en cualquier momento desde tu panel.

Vos elegís cuáles: movimientos relevantes de tus activos, ejecución de órdenes o cambios de estado del mercado. Las alertas de seguridad de la cuenta (accesos nuevos, cambios de datos) siempre están activas para protegerte.

Sí, con el simulador integrado: ejecuta la estrategia con datos reales de mercado sin comprometer fondos. Es la forma recomendada de conocer una estrategia antes de activarla.

Sí. Operar criptomonedas, divisas, oro y acciones implica riesgo de pérdida parcial o total del capital. La automatización aporta disciplina de ejecución, no certidumbre de resultados.

Sí, en ambos sentidos: amplifica las ganancias y las pérdidas. La plataforma muestra la volatilidad reciente de cada activo y las estrategias la consideran, pero ningún control la elimina.

No. Existen mitigaciones (límites de pérdida, pausas ante volatilidad extrema, diversificación), pero el riesgo de mercado no se puede eliminar, solo gestionar. Desconfiá de quien prometa lo contrario.

Los fondos de operación se mantienen con los intercambios conectados y los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad, cifrados y con acceso restringido. La plataforma no usa tus datos para fines publicitarios.

Activá la verificación en dos pasos, usá una contraseña larga y única, revisá las alertas de inicio de sesión y cerrá las sesiones que no reconozcás desde el panel. Los detalles están en la página de seguridad.

Pedí la recuperación escribiendo a [email protected] y verificando tu identidad. El proceso es estricto a propósito: es la barrera que impide que otra persona se haga pasar por ti.

Los retiros solo los puede solicitar el titular verificado, hacia destinos a su nombre. Las claves de acceso a intercambios se configuran sin permiso de retiro.

Contale a tu gerente o escribí a [email protected] describiendo qué pasó y cuándo. Las incidencias se responden dentro de la primera hora hábil.

Pedile a tu gerente una explicación por teléfono o chat: para eso está. También tenés las guías de cómo empezar y los artículos del sitio.

Seguí el procedimiento de la página de quejas y reclamos: escribís al correo oficial, recibís folio y respuesta con plazos definidos. El proceso es gratuito.

Sí: usá el formulario de la página de contacto y un especialista responde tus preguntas antes de que decidas abrir cuenta.

En la guía de conceptos básicos: qué son, por qué se mueven los precios, volatilidad y gestión del riesgo, explicados en lenguaje simple.

Sí: los artículos sobre errores comunes al operar, trading manual contra automatizado y psicología del trader complementan esta sección.

En el menú Documentos: términos, privacidad, riesgos, KYC/AML, retiros y licencias.

Sí. Retirá el saldo disponible y pedí el cierre a soporte. No hay penalización por cerrar la cuenta; algunos registros se conservan por obligación legal conforme a la política de privacidad.

Una cuenta por persona. Si necesitas estructuras distintas (por ejemplo, una cuenta corporativa), coméntalo con tu gerente para el proceso correspondiente.